Grâce à ces règles, nous sommes en mesure de vous offrir la meilleure expérience, tout en respectant votre temps et en vous fournissant un service de haute qualité.

Nous travaillons uniquement sur rendez-vous et nous vous demandons de respecter l'heure de votre rendez-vous afin de vous assurer la meilleure expérience possible à l'institut.

Arrivées tardives
Afin de respecter notre engagement de ponctualité, nous vous demandons d'arriver à l'heure à votre rendez-vous. Tout retard sera déduit de votre séance. Tout retard de plus de 10 minutes entraînera automatiquement l'annulation de votre séance.

Annulations
Si vous ne pouvez pas honorer votre rendez-vous, veuillez l'annuler au moins 24 heures à l'avance. Si vous ne vous présentez pas sans nous en informer (no show), nous nous réservons le droit de vous inscrire sur liste noire. Vous ne pourrez alors plus réserver de soin avec Elevate.

Paiement
Vous pouvez payer en espèces, Bancontact, Visa, Mastercard ou Payconiq.

Pour que votre rendez-vous chez Elevate se déroule sans problème, voici quelques règles de base.

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Nous acceptons les modes de paiement suivants : Bancontact, Apple Pay, Visa ou Mastercard.

Le processus de commande est entièrement sécurisé. Vos informations personnelles et bancaires sont protégées par un serveur SSL sécurisé. Vous pouvez donc acheter sur notre site en toute sécurité.

Une commande validée ne peut plus être modifiée. Vous pouvez contacter notre service client via le formulaire de contact ou à l'adresse info@elevatemyskin.com . Nous serons ravis de vous aider.

Une commande validée ne peut pas être annulée. Cependant, vous pouvez toujours retourner les produits non ouverts. Nous ne sommes pas tenus de reprendre les produits dont l'emballage a été ouvert.

Une fois votre commande prête à être expédiée, vous recevrez automatiquement votre facture à l'adresse e-mail que vous nous avez fournie lors de votre commande.

Pour toute commande passée avant midi, vous recevrez votre commande le jour ouvré suivant*. Les commandes reçues après midi sont livrées sous 2 à 3 jours ouvrés.

*Les périodes de forte affluence comme les fêtes ou autres événements promotionnels peuvent retarder nos délais d'expédition.

La livraison est gratuite pour les commandes supérieures à 50 €. Pour les commandes inférieures à 50 €, des frais de port de 4,50 € vous seront facturés.

Vous recevrez vos produits le jour et l'heure de votre commande. Une fois votre commande préparée et expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre votre colis.

Nous livrons actuellement au Benelux. Nous étendrons prochainement nos zones d'expédition.

Si vous n'avez toujours pas reçu votre commande après le délai de livraison mentionné ci-dessus, vous pouvez contacter notre service client via le formulaire de contact ou par e-mail à info@elevatemyskin.com . Nous serons ravis de vous aider.

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